[企业管理]做销售,客户说预算超了,该怎么回复?
如果你跟客户谈单的过程中,把产品也介绍了,套餐也介绍了,最后价格一报。
客户表示:预算超了,你该怎么回复!
这个时候80%的销售,心里一慌。
产品套餐报价2万块,客户说预算超了。
如果你问客户,那你预算是多少
你觉得客户会怎么回答?
假设客户告诉你,预算只有5000。
而你却信以为真,直接跟客户推荐了一个5000多块钱的套餐。
客户一对比2万多块钱的,一看差这么多,摔门就走了。
遇到过吗?
明明说了自己的预算是多少,你也按照这个方案去谈了,为什么谈不成,反倒引来一身骚。
很常见的事情,一旦客户说预算超了,做不了。
很多的销售,一般先说,我们的产品好,买的值。
一看客户不买账,立马推荐低产品低价格的。
最后你会发现:
价格高的产品,客户不愿意多掏钱。
价格低的产品,客户看不上。
即使客户报了预算,发现这可能是在试探。
原因是什么?
客户对产品不了解,他的预算,本身有问题的。
好比说,他在网上看到一两百块钱,就能配眼镜。
他拿着这个价格,去找实体店。
实体店说也能配,但是是最差的镜片,最差的镜框。
配出来的效果,你感觉就像被人打了两拳,熊猫眼一样。
你拿着这个去跟客户说,他会反驳:这不是骗子吗?
怎么一报价,都是四五百或者一两千。
有些销售骨子里面的舔狗思维,产品至上思维。
忽然冒了出来,疯狂跟客户解释:
最后发现,常常被客户拒绝,被他带了节奏,你就不知道该怎么做了。
核心原理是
你得要让客户,知道是自己的错,尝试做调整。
话术可以这样说:
张总,我知道你买东西是想省钱,这个可以理解。
现在市场这么内卷,我也不敢报价,报的高了把您吓跑了,您说我图了个啥。
特别是您是主动咨询的,一定是有需求,只不过是看找谁成交而已。
最关键的是市场上,同一级别类型的产品,价格相差不大。
您在我这里超了预算,去别家也一样。
为了解决您在购买上想法,我这边提出了两个解决方法,您参考。
1.咱们可以调整一下,自己的购买方案,选择产品一般,服务一般的。
2.对自己狠一点,多花一点钱,但这个钱肯定花的值,不是啥坏事。
您看您参与哪一个,虽然我也想帮助您解决问题,但最终的决定,还得需要您自己拿。
瞧瞧这话,说是不是很高明!
能让客户感受到你的诚意,我也没催你,让客户明白。
超预算很正常,并不是你的错。
并且需要引导客户,做出最重要的选择。
正常情况下,如果客户的预算不是超太多,或过于离谱。
他一般也会选后者加价钱。
引导很重要,不要一味的说服客户买高价格,及时他选择了第1种,也在你这里成交了,不是吗?